Дизайнер, Санкт-ПетербургВлад Щукинhttps://teletype.in/atom/vladsh2026-07-17T21:13:02.637Zvladsh:zeigarnik-ux2026-07-06T11:36:13.989Z2026-07-06T11:36:13.989Z

<img src="https://img4.teletype.in/files/b2/2b/b22b09b1-f416-41d9-9a02-b45f3b282dab.png">Эффект Зейгарник в дизайне цифровых продуктов

<p id="kf4A">Использование эффекта Зейгарник для повышения retention и знакомства с функционалом сервиса</p> <p id="TpcT">Замечено в <a href="https://www.mural.co/" target="_blank">Mural</a>. </p> <p id="s7sm">Эффект Зейгарник назван в честь Блюмы Вульфовны Зейгарник, советского психолога, которая заметила, что в кафе официант помнил её заказ без записи, но не вспомнил Блюму когда она вернулась в кафе за забытой курткой.</p> <section style="background-color:hsl(hsl(263, 48%, var(--autocolor-background-lightness, 95%)), 85%, 85%);"> <p id="tA5C"><strong>Эффект Зейгарник:</strong> незавершённые или прерванные действия и задания запоминаются человеком лучше, чем завершённые. Прерванное действие создает психологическое напряжение, которое мотивирует человека вернуться к задаче и способствует её лучшему запоминанию. ​После завершения дела это напряжение спадает, и задача забывается.<br /><a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82_%D0%97%D0%B5%D0%B9%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%BD%D0%B8%D0%BA" target="_blank"><em>Подробнее в википедии</em></a></p> </section> <p id="l9cf"></p> <h2 id="MMHV">Примеры использования</h2> <h3 id="QYoh">В онбординге</h3> <p id="WPXJ">Создание небольшого списка дел, которые необходимо сделать пользователю для базового ознакомления с интерфейсом и таким образом провести его по необходимым шагам.</p> <figure id="568q" class="m_column"> <img src="https://img4.teletype.in/files/b2/2b/b22b09b1-f416-41d9-9a02-b45f3b282dab.png" width="1837" /> <figcaption>Mural. Онбординг</figcaption> </figure> <p id="a2yG">Дополнительный прогресс бар с процентами или цифрами будет держать задачу на виду и создавать желание довести дело до конца</p> <figure id="giK6" class="m_column"> <img src="https://img4.teletype.in/files/70/b6/70b6d66f-1a34-4d55-9ca0-824c264bde4f.png" width="1843" /> <figcaption>Mural. Прогресс бар</figcaption> </figure> <p id="F9aG">Дополнительный прогресс бар с процентами или цифрами будет держать задачу на виду и создавать желание довести дело до конца</p> <figure id="FoXe" class="m_column"> <img src="https://img1.teletype.in/files/88/57/88575cf4-6619-4d96-9973-dab6291a6612.png" width="1840" /> <figcaption>Mural. Прогресс бар всегда на виду</figcaption> </figure> <p id="kLbF">При больших обновлениях можно располагать прогресс бар в том же месте с новыми шагами по новому функционалу.</p> <p id="D15A">Первый пункт выполнить за пользователя и показать ему это</p> <p id="EYAo"></p> <h3 id="1xKY">Для стимулирования возврата (повышение Retention)</h3> <p id="sn6R">Напоминать пользователю о невыполненных задачах в email или пуше, что может повысить возврат</p> <p id="a96H"><strong>Важно не делать много пунктов</strong>, и они должны быть просто выполнимыми. Иначе это создаст когнитивную нагрузку. Можно ориентироваться на закон Миллера 7±2 пункта</p> <section style="background-color:hsl(hsl(263, 48%, var(--autocolor-background-lightness, 95%)), 85%, 85%);"> <p id="4uPb"><strong>Закон Миллера:</strong> Среднестатистический человек способен одновременно удерживать в своей кратковременной памяти (рабочей памяти) от 5 до 9 отдельных элементов информации, или «порций» (chunks).<br /><a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B0%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%BE_%D1%81%D0%B5%D0%BC%D1%8C_%D0%BF%D0%BB%D1%8E%D1%81-%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D1%83%D1%81_%D0%B4%D0%B2%D0%B0" target="_blank"><em>Подробнее в википедии</em></a></p> </section> <p id="S5Zq">Эффект Зейгарник заставляет пользователя помнить о задаче, а Закон Миллера гарантирует, что это не перегрузит его кратковременную память</p>